মোবাইল অ্যাপেই মিলবে একাধিক পরিষেবা

আবুল খায়ের: বাঘে ছুঁলে আঠারো ঘা! পুলিশে ছুঁলে ছত্রিশ! বাংলায় প্রচলিত প্রবাদ থাকলেও। আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি-সহ নানা প্রয়োজনে প্রতিদিন হাজার হাজার মানুষকে থানামুখী হতে হয়। নানা সময় হয়রানির অভিযোগও ওঠে। তবে এবার সেই দিন কী শেষ হতে চলেছে?

আইনশৃঙ্খলা রক্ষায় গতি আনতে বনগাঁ পুলিশ জেলায় চালু হল নয়া উদ্যোগ। যা পশ্চিমবঙ্গে সর্বপ্রথম। মানুষকে অভিযোগ দায়ের করতে আর থানায় যেতে হবে না, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমেই মিলবে নানা পরিষেবা।

শুধু অভিযোগ দায়ের নয় এই অ্যাপের মাধ্যমে তদন্তের অগ্রগতি ট্র্যাক করার সুবিধাও মিলবে। একইসঙ্গে তদন্তকারী অফিসারের সঙ্গেও এই অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে। পুলিশ সূত্রে জানা গেছে, ‘পুলিশ বন্ধু’ নামে এই উদ্যোগের লক্ষ্য হল থানায় বারবার যাওয়া কমানো।

এই উদ্যোগ পুলিশ রেকর্ড ডিজিটাইজ করার জন্য জাতীয় প্ল্যাটফর্ম ক্রাইম অ্যান্ড ক্রিমিনাল ট্র্যাকিং নেটওয়ার্ক অ্যান্ড সিস্টেমস (সিসিটিএনএস)-প্রকল্পের উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে এই ‘পুলিশ বন্ধু’ অ্যাপ ব্যবহারের সহজতার জন্য ভিন্নতা দাবি করে।

বনগাঁ পুলিশ সুপার (এসপি) দীনেশ কুমার বলেন, ‘বনগাঁ পুলিশ জেলার বাসিন্দারা যদি অভিযোগ দায়ের করতে চান, তাহলে তাদের থানায় যেতে হবে না পুলিশ বন্ধু অ্যাপ ব্যবহার করে অভিযোগকারী ভিডিয়ো কলের মাধ্যমে তদন্তকারী অফিসারের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।’ এছাড়াও, পুলিশ জেলার কিছু জায়গায় কিয়স্ক স্থাপন করা হয়েছে, যা রিয়েল-টাইম কেস আপডেট প্রদান করবে। এসপি আরও বলেন, ‘মানুষ এখন দ্রুত, সহজ এবং স্বচ্ছভাবে তাদের রেজিস্ট্রার মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিকভাবে তাদের তদন্তের লাইভ স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে পারবেন।’ তিনি বলেন, কিয়স্কে ভিডিয়ো কনফারেন্সিংয়ের মাধ্যমে তারা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সঙ্গেও যোগাযোগ করতে পারবেন।

কেরল এবং কর্ণাটক-সহ বেশ কয়েকটি রাজ্যে নাগরিক-সেবা পুলিশ অ্যাপ থাকলেও, বনগাঁ পুলিশ জেলার এই উদ্যোগ শুধুমাত্র পশ্চিমবঙ্গেই নয় সম্ভবত সারা ভারতেই প্রথম। যেখানে তদন্ত কর্মকর্তাদের সঙ্গে সরাসরি তদন্ত আপডেট এবং ভিডিয়ো ইন্টারঅ্যাকশন প্রদান করা হয়।

এই প্রসঙ্গে অবসরপ্রাপ্ত ঊর্ধ্বতন এক পুলিশ আধিকারিক বলেন, ‘পুলিশকে জনসাধারণের কাছে আরও জবাবদিহি এবং স্বচ্ছ করে তোলার ক্ষেত্রে এটি একটি বড় অগ্রগতি। যদি এটি সঠিকভাবে বাস্তবায়িত হয় তাহলে মানুষের অপেক্ষা এবং অনিশ্চয়তার অবসান হবে।’