দেশের বৃহত্তম বিমান সংস্থা ইন্ডিগোর পরিষেবায় টানা ছয় দিনের বিপর্যয়ে যখন যাত্রীদের ক্ষোভ তুঙ্গে, তখনই সামনে এল টাকা না ফেরানোর অভিযোগ। পরিস্থিতি চূড়ান্তভাবে জটিল হয়ে ওঠায় শনিবার কেন্দ্রীয় সরকার নির্দেশ দেয়, রবিবার রাত ৮টার মধ্যে সব বাতিল টিকিটের মূল্য ফেরত দিতে হবে। সেই নির্দেশ মেনে রবিবারই যাত্রীদের ৬১০ কোটি টাকা ফেরত দিয়েছে ইন্ডিগো। পাশাপাশি যাত্রীদের আটকে পড়া ৩ হাজার ব্যাগও ফেরত দেওয়া হয়েছে।

ভারতের অন্যতম নির্ভরযোগ্য বিমান সংস্থা হিসেবে পরিচিত ইন্ডিগো প্রতিদিন প্রায় ২৩০০টি উড়ান চালায়। তবুও গত ছয় দিন ধরে পরিষেবা পুরোপুরি ভেঙে পড়ে। শনিবার মাত্র ১৫০০ এবং রবিবার ১৬৫০টি উড়ান চালানো সম্ভব হয়। নেপথ্যে কর্মীসংকট—বিশেষত পাইলটদের পর্যাপ্ত বিশ্রাম নিশ্চিত করতে গিয়ে ইন্ডিগো ডিজিসিএ-র নিয়ম মেনে চললেও তাতে বিপর্যয় আরও ঘনীভূত হয়।

এই অব্যবস্থা নিয়ে সরব হয়েছে কংগ্রেস। তাদের অভিযোগ, নির্বাচনী বন্ডের মাধ্যমে বিজেপিকে দেওয়া মোটা চাঁদাই ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে কেন্দ্রকে নীরব রেখেছিল। কংগ্রেস সাংসদ শক্তিকান্ত সেম্বিল দাবি করেন—
ইন্টারগ্লোব গোষ্ঠী, অর্থাৎ ইন্ডিগোর পরিচালন সংস্থা, মোট ৫৬ কোটি টাকা নির্বাচনী বন্ড কিনেছিল, যার মধ্যে ৩১ কোটি টাকাই পেয়েছিল বিজেপি, আর কংগ্রেস পেয়েছিল মাত্র ৫ কোটি। প্রশ্ন তুলে কংগ্রেসের দাবি—এমন আর্থিক সম্পর্কের কারণেই কি যাত্রী সুরক্ষার সঙ্গে আপস করে এতদিন ইন্ডিগোর বিশৃঙ্খলা চেপে রাখা হয়েছিল?

এদিকে যাত্রী দুর্ভোগের বিষয়টি কেন্দ্রীয় অসামরিক বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ডিজিসিএ অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে নিয়েছে। সংস্থার সিইও পিটার এলবার্সকে নোটিস পাঠিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কারণ দর্শাতে বলা হয়েছে। ডিজিসিএ মনে করছে—নতুন বিধি আগে থেকেই জানানো হয়েছিল, তাই ইন্ডিগোর উচিত ছিল আগাম প্রস্তুতি নেওয়া। সেই অবহেলার ফলেই আজ হাজার হাজার যাত্রীর দুর্ভোগ।

ইন্ডিগোর ভরাডুবিতে ক্ষুব্ধ দেশের যাত্রীমহল। কেন্দ্রের নির্দেশে কিছুটা স্বস্তি মিললেও, পরিষেবা কবে স্বাভাবিক হবে, তা এখনো অনিশ্চিত।