যাত্রী হয়রানি রুখতে অ্যাপ-ক্যাব বিধি চালুর পথে পরিবহণ দফতর
- আপডেট : ৩ মার্চ ২০২৩, শুক্রবার
- / 14
পুবের কলম প্রতিবেদক: বিভিন্ন অ্যাপ-ক্যাব নিয়ে যাত্রীদের অসংখ্য অভিযোগ রয়েছে। সেই সব অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে বিশেষভাবে উদ্যোগী হচ্ছে রাজ্য পরিবহণ দফতর। এ নিয়ে সম্প্রতি বিভিন্ন অ্যাপ-ক্যাব সংস্থার সঙ্গে পরিবহণমন্ত্রী এবং সংশ্লিষ্ট দফতরের কর্তাব্যক্তিরা বৈঠক করেছেন। সেই বৈঠকে উপস্থিত ছিলেন বিভিন্ন অ্যাপ-ক্যাব সংস্থা যেমন- ওলা, উবের প্রভৃতির প্রতিনিধি, অ্যাপ-ক্যাব অপারেটর এবং গাড়ির মালিকরা। তাতেই বিস্তারিত আলোচনা হয়েছে বলে খবর।
এ নিয়ে পরিবহণমন্ত্রী স্নেহাশিস চক্রবর্তী পুবের কলম প্রতিনিধিকে জানান, আমাদের সঙ্গে সংশ্লিষ্টদের ফলপ্রসূ আলোচনা হয়েছে। আমরা অনেক অভিযোগ পেয়েছি। সেইসব অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-ক্যাব সংস্থাগুলিকে কলকাতায় অফিস তৈরি করতে বলেছি। পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে অফিস থাকার প্রয়োজনীয়তা আছে বলেই মনে করি। কারও অভিযোগ থাকলে সেখানে গিয়ে যাতে লিখিত জমা দেওয়া যায় এবং তার নিষ্পত্তির ব্যবস্থা থাকে। একইভাবে কোনও যাত্রীর যদি অভিযোগ থাকে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ-ক্যাব সংস্থা মিটিয়ে না দেয়, তাহলে সেগুলো নিষ্পত্তির জন্য বিশেষ বন্দোবস্ত করবে রাজ্য পরিবহণ দফতর। পরিবহণ দফতরে গিয়ে অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা রয়েছে বলেও উল্লেখ করেন রাজ্যের মন্ত্রী।
প্রসঙ্গত, বিভিন্ন অ্যাপ-ক্যাব ব্যবহারকারীদের অভিযোগ তারা বুক করার পর ড্রাইভার গন্তব্যে যেতে চায় না। বুকিংয়ের সময় দেখানো ভাড়ার থেকে অতিরিক্ত টাকা চাওয়ার অভিযোগও রয়েছে। যাত্রা শেষে অতিরিক্ত বিল চলে আসে ফলে বিলের পুরো টাকা দাবি করে ড্রাইভার, এমন ক্ষেত্রে ঝামেলা হয় বলেও অভিযোগ। এবার সেইসব সমস্যা মিটতে চলেছে। খুব তাড়াতাড়ি অ্যাপ-ক্যাব বিধি চালু করা হবে বলেও জানান পরিবহণমন্ত্রী।
প্রতিবেদক
