অ্যাপ-ক্যাব: যাত্রী হয়রানির অভিযোগ নিষ্পত্তিতে বিশেষ সেল গঠন করছে পরিবহণ দফতর
- আপডেট : ৩ ফেব্রুয়ারী ২০২৩, শুক্রবার
- / 32
পুবের কলম প্রতিবেদক: সরকারি ও বেসরকারি বাসে ভাড়া নিয়ে তেমন সমস্যা হয় না। কিন্তু সবচেয়ে বেশি সমস্যায় পড়ছেন অ্যাপ-ক্যাবের যাত্রীরা। অ্যাপ-ক্যাব বুকিং চালু করতে গেলেই কাউকে মুখের ওপর বলে দেওয়া হচ্ছে ‘যাব না’ তো কাউকে বা বলা হচ্ছে ‘কিছু টাকা এক্সট্রা লাগবে’। অনেক সময় বুকিংয়ের সময় যা ভাড়া দেখানো হয়, বিলিং মানে রাইড শেষ হলে বেশি ভাড়া দেখানো হচ্ছে। এবার এইসব অভিযোগ শুনতে এবং সমাধান করতে উদ্যোগী হচ্ছে রাজ্য। এবার অ্যাপ-ক্যাব পরিষেবা নিয়ে কড়া সিদ্ধান্ত নিতে চলেছে নবান্ন। চালু করা হচ্ছে কমপ্লেন্ট সেল। সেই সেলে নিত্যযাত্রীরা নালিশ করতে পারবেন। আর সমাধান করবে পরিবহণ দফতর।
প্রতিদিনই অ্যাপ-ক্যাব বুক করতে গিয়ে সাধারণ মানুষ হয়রানির শিকার হচ্ছেন। রাতের দিকে তো অনেক সমস্যা হয়। শুধু তাই নয়, অ্যাপ-বাইক নিয়েও অনেক অভিযোগ সামনে আসে। যাত্রী যেখানে যেতে চাইছেন সেখানকার নাম ঠিকানা দিয়ে অ্যাপ-ক্যাব বা অ্যাপ-বাইক বুক করলে তা ক্যানসেল করে দেওয়া হচ্ছে। অনেক সময় গাড়ি আসার পর বেশি টাকা চাওয়া হচ্ছে। এমন হয়রানি ঠেকাতে সম্প্রতি রাজ্য সরকার অ্যাপ-ক্যাবগুলিকে নিয়ন্ত্রণে আনতে আইন সংশোধন করেছে। চালু হয়েছে লাইসেন্সিং ব্যবস্থা। তাতেও সমস্যা মিটছে না বলে খবর। তাই বিধানসভার বাজেট অধিবেশন শুরুর আগেই রাজ্যের পরিবহণমন্ত্রী স্নেহাশিস চক্রবর্তী অ্যাপ-ক্যাব ও অ্যাপ-বাইক সংস্থাগুলিকে নিয়ে বৈঠকে বসবেন।
জানা গিয়েছে, রাজ্য সরকার সব বাণিজ্যিক গাড়িতে বিশেষ যন্ত্র বসানো বাধ্যতামূলক করার মাধ্যমে গতিবিধি নিয়ন্ত্রণ করতে চাইছে। কোথাও কোনও সমস্যা হলে পুলিশ পরিবহণ দফতর ব্যবস্থা নেবে। পাশাপাশি এবার সেল গফন করতে চলেছে রাজ্য।
প্রতিবেদক
