পুবের কলম ওয়েবডেস্ক:  জিনিসপত্র কিনতে ঠকে গিয়েছেন? অভিযোগ জানাতে চান? ২০২২ সালের শেষ থেকে রাজ্যে গ্রাহকদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য চালু করা হয় ই-দাখিল পোর্টাল। যা ভারতের ন্যাশনাল কনজিউমার ডিসপিউটস রিড্রেসাল কমিশন দ্বারা অনুমোদিত ছিল। এবার অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া আরও স্বচ্ছ, সহজ এবং আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর করার লক্ষ্যে চালু করা হয়েছে ই-জাগৃতি পোর্টাল।
শুক্রবার বিধানসভা একথা জানালেন রাজ্যের উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রী বিপ্লব মিত্র।

শুক্রবার বিধানসভায় প্রশ্নোত্তর পর্বে সমীর কুমার জানার প্রশ্নের উত্তরে মন্ত্রী জানান, ২০২৪ সালের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত ই-দাখিল ব্যবস্থায় মোট ৩৫৯৬ টি অভিযোগ জমা পড়েছে। যার মধ্যে নিষ্পত্তি হয়েছে ১৭০৫ টি। বাকি কেসগুলির নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলছে। তবে এবার যাতে উপভোক্তারা আরও সহজে তাঁদের সমস্যার সমাধান পান, সেজন্য ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থা আরও মজবুত করা হয়েছে ই-জাগৃতি পোর্টালের মাধ্যমে।